Conditions Générales

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Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande
En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande .

Acceptation d'une commande
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Livraison
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Politique de retour
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Litiges
En cas de litige avec L'Atelier d'Alexa, il est privilégié un arrangement amiable, mais en cas de solution non trouvée, il est possible pour le consommateur de saisir un médiateur de la consommation comme le prévoit la réglementation nationale et européenne.

Les articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation encadrent le dispositif de médiation de la consommation à la suite de la transposition de la directive européenne n°2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

En cas de litige:

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ 

Adresse postale: 27 avenue de le libération, 42400 Saint-Chamon